接続に関するトラブルシューティングとFAQ – MTGO

マジックオンラインに接続できません。何が起こっているのでしょうか？

最初に確認すべきことは、マジックオンラインが現在ダウンしているかどうかです。ここをクリックすると、ページの上部にあるサーバーのステータスランプを確認したり、重要な問題についての発表を見つけることができます。マジックオンラインが現在稼働中であれば、緑色のランプが表示されます。

また、予定外のダウンタイムやその他のサーバー障害が発生した場合には、Twitterアカウントを定期的に更新します。ここをクリックすることでアクセスできます。

サーバーが立ち上がっています！マジックオンラインのサーバーへの接続を確認するにはどうすればいいですか？あるいは、「tracert」を実行するにはどうすればいいですか？

Windowsには、インターネット上のサイトやサービスと通信しようとしたときに、何が起こっているかをレポートできるプログラムが組み込まれています。以下は、「tracert」と呼ばれるこのプログラムの使用方法です。

Windowsのタスクバーにある「スタート」ボタンを押して、「ファイル名を指定して実行」を選択します。Windows 10では、左下の検索ウィンドウに直接入力するだけです。
「cmd」と入力し、「Enter」キーを押します。
「tracert mtgologin1.onlinegaming.wizards.com」と入力し、「Enter」キーを押します。

数字は、当社のサーバーとの通信にかかる時間をミリ秒数で表しています。すべての時間が200ms未満で、総行数が20行未満である必要があります。アスタリスク（*）は、送信した情報の一部が届かなかったことを意味する悪いサインです。200ms以上の数値が出ている場合は、当社のサーバーへの接続が遅いことを意味します。tracertを実行しても応答がない場合、あるいは完全に失敗する場合は、コンピューターまたはネットワークに問題があります。最初の数行で失敗する場合は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）の問題である可能性があります。ISPのサーバーを示す行を過ぎてから障害が起き始めている場合、それはインターネットの問題です。

「申し訳ありませんが、このログイン試行は失敗しました（Sorry, this login attempt has failed）」、または「プロキシWebの作成中にエラーが発生しました（Error creating the Proxy Web）」というエラーメッセージが表示されますか？以下の手順でwinsockリセットを試してください。

Windowsのタスクバーにある「スタート」ボタンを押して、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
「cmd」と入力し、「Enter」キーを押します。
「netsh winsock reset」と入力し、「Enter」キーを押します。

注記：一部のユーザーは、これらの手順を実行するために、cmd.exeを右クリックして、「管理者として実行」を選択する必要があります。

接続の問題で最も一般的な原因は何ですか？復旧するにはどうすればいいですか？

接続トラブルはさまざまな原因で発生します。

ダイヤルアップ、衛星通信、携帯電話（テザリング）、Airカード（EVDO/LTE/4G）、またはその他の非固定回線や非ブロードバンドのインターネット接続は、マジックオンラインに接続できない、または頻繁に切断される原因となることがよくあります。これらのタイプの接続を利用してゲームをプレイすることはお勧めしません。代わりに、DSLやケーブルなど固定回線のブロードバンドサービスを使用することをお勧めします。
これらのタイプの接続には対応していません。固定回線のブロードバンド（DSL/ケーブル）またはファイバーサービスを利用する必要があります。
セキュリティソフト（Norton Internet Securityなど）、ファイアウォール（Zone AlarmやWindows Firewallなど）、ウイルス対策ソフト（McAfeeなど）によって、クライアントの動作やサーバーへの接続に支障をきたす場合があります。こうしたソフトウェアを一時的に無効にして、接続問題の原因となっているかどうかを確認することをお勧めします。
また、コンピューターやネットワークのハードウェアの不具合や設定ミスも、問題の原因となることがあります。これが問題の原因と思われる場合は、そのハードウェアの製造元やコンピューター修理業者に問い合わせてください。
お使いのコンピューターにウイルスやマルウェアがあると、マジックオンラインのソフトウェアおよび接続に支障をきたす場合があります。こちらをクリックすると、無料でお試しいただけるウイルス対策ソフト「Microsoft Security Essentials」を入手できます。お使いのコンピューターがウイルスや悪意のあるプログラムに感染している疑いがある場合は、直ちにコンピューター修理業者にご相談ください。
「MSI Afterburner」や「Rivatuner Statistics」を実行すると、MTGOが起動しなくなったり、正しく起動しなくなることがあります。

すべての提案を試してみましたが、接続の問題を解決する方法がわかりません。どうすればいいですか？

サポートチームにお問い合わせください。問題の原因を特定するためには、次の2点が必要になります。
1. 表示されたエラーメッセージのスクリーンショットと、前述の手順で実行した「tracert」のスクリーンショット。スクリーンショットを撮影してチケットに添付する方法は、ここをクリックしてご確認ください。
2. お使いの接続タイプ（ケーブル、ダイヤルアップなど）、お使いのオペレーティングシステム（Windows Vista、Windows 7など）、問題の原因究明に役立つと思われるその他の情報をご記入ください。

ファイアウォールを使っています。マジックオンラインではどのポートを使用しているのか教えてください。

ファイアウォールを有効にしている場合は、次のポートが開放されていることを確認してください：7730、7770、8001～8099、9001～9005（すべてTCP）。これらのうちの1つがブロックされていると、ゲームがその特定のポートを使用して接続しようとしたときに接続が失敗し、その結果として問題が発生します。この現象は、ゲームの他の局面で正常に機能しているように見えても発生することがあります。これらのポートを開放する方法については、お使いのソフトウェアやルーターのメーカー、またはネットワーク管理者にお問い合わせください。