El personal de soporte técnico puede solicitarte un archivo DxDiag como ayuda para diagnosticar los problemas que estás viendo con el juego. Para crear un archivo DxDiag, sigue estos pasos:
- Si tienes Windows 7 o una versión posterior, ve a la Barra de tareas.
- Haz clic en "Inicio".
- Haz clic en "Ejecutar".
- En la ventana emergente ingresa DxDiag y haz clic en Aceptar.
- Debería aparecer la ventana emergente de la Herramienta de diagnóstico de DirectX.
- Haz clic en "Guardar la información".
- Se abrirá una ventana "Guardar como".
- Haz clic en "Guardar". (El archivo debería guardarse en tu escritorio como DxDiag.txt).
- Sal de la Herramienta de diagnóstico de DirectX.