Ich kann keine Verbindung zu Magic Online herstellen. Was ist hier los?
Als Erstes solltest du prüfen, ob Magic Online derzeit nicht verfügbar ist. Du kannst hier klicken und die Serverstatusanzeige oben auf der Seite überprüfen oder Ankündigungen zu kritischen Problemen finden. Wenn Magic Online derzeit live ist, wird ein grünes Licht angezeigt.
Wir aktualisieren auch regelmäßig unseren Twitter-Account, falls es zu einem ungeplanten Ausfall oder anderen Serverproblemen kommt. Diese kannst du über aufrufen, indem du hier klickst.
Die Server sind hochgefahren! Wie überprüfe ich meine Verbindung zu den Magic Online-Servern? oder Wie führe ich einen Tracert-Befehl aus?
Windows verfügt über ein eingebautes Programm, das dir einen Bericht darüber geben kann, was passiert, wenn du versuchst, mit einer Website oder einem Dienst im Internet zu kommunizieren. Nachfolgend findest du eine Anleitung zur Verwendung dieses als "tracert" bekannten Programms.
- Drücke die "Start"-Schaltfläche in Ihrer Windows-Taskleiste und wähle dann "Ausführen".In Windows 10 tippst du einfach direkt in das Suchfenster unten links.
- Gib cmd ein und drücke dann "Enter".
- Gib tracert mtgologin1.onlinegaming.wizards.com ein und drücke anschließend die "Enter"-Taste.
Die Zahlen stellen die Anzahl der Millisekunden dar, die es dauert, mit unseren Servern zu sprechen. Alle deine Zeiten sollten unter 200ms liegen und die Gesamtzahl der Zeilen sollte kleiner als zwanzig sein. Ein Sternchen (*) ist ein schlechtes Zeichen, da es bedeutet, dass ein Teil der von dir gesendeten Informationen nicht angekommen ist. Wenn die Zahlen über 200ms liegen, bedeutet dies, dass deine Verbindung zu unseren Servern langsam ist. Wenn du einen Tracert-Befehl durchführst un keine Antwort erhältst oder er ganz fehlschlägt, liegt ein Problem mit deinem Computer oder Netzwerk vor. Wenn es bei den ersten paar Zeilen fehlschlägt, liegt wahrscheinlich ein Problem bei deinem Internet Service Provider (ISP) vor. Wenn es aus den Severn deines ISP herauskommt und auszufällt, dann ist es ein Problem mit den wilden Weiten des Internets.
Erhältst du die Meldung "Sorry, dieser Anmeldeversuch ist fehlgeschlagen" oder die Fehlermeldung "Fehler beim Erstellen des Proxy-Webs"? Versuche einen Winsock-Reset mit diesen Schritten:
- Drücke die "Start"-Schaltfläche in Ihrer Windows-Taskleiste und wähle dann "Ausführen".
- Gib cmd ein und drücke dann "Enter".
- Gib netsh winsock reset ein und drücke Enter
Hinweis: Einige Benutzer müssen möglicherweise mit der rechten Maustaste auf cmd.exe klicken und als Administrator ausführen wählen, damit diese Schritte funktionieren.
Was sind die häufigsten Ursachen für Verbindungsprobleme? Was kann ich tun, um sie zu beheben?
Verbindungsstörungen können durch viele verschiedene Quellen verursacht werden.
- Einwahl-, Satelliten-, Mobilfunk- (Tethering), Luftkarten- (EVDO/LTE/4G) oder andere Nicht-Festnetz- oder Nicht-Breitband-Internetverbindungen können oft dazu führen, dass die Verbindung zu Magic Online nicht möglich ist oder häufig unterbrochen wird. Wir raten davon ab, eine dieser Verbindungsarten zum Spielen des Spiels zu verwenden und empfehlen stattdessen die Verwendung eines Festnetz-Breitbanddienstes wie DSL oder Kabel.
- Keine dieser Verbindungsarten wird unterstützt - Du musst einen Festnetz-Breitband- (DSL/Kabel) oder Glasfaserdienst verwenden.
- Sicherheitssoftware (z. B. Norton Internet Security), Firewalls (z. B. Zone Alarm oder Windows Firewall) und Antiviren-Software (z. B. McAfee) können den Betrieb des Clients und deiner Verbindung zu unseren Servern beeinträchtigen. Wir empfehlen vorübergehend diese Software zu deaktivieren, um zu sehen, ob sie die Ursache für Ihre Verbindungsprobleme ist.
- Fehlerhafte oder falsch eingestellte Computer- und Netzwerkhardware kann ebenfalls Probleme verursachen. Wenn du vermutest, dass dies die Ursache deines Problems sein kann, musst du dich an den Hersteller dieser Hardware oder an einen Computerreparaturspezialisten wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
- Viren oder Malware auf deinem Computer können die Magic Online-Software und deine Verbindung beeinträchtigen. Die kostenlose Antivirensoftware Microsoft Security essentials erhältst du hier. Wenn du den Verdacht hast, dass dein Computer mit einem Virus infiziert oder Schadprogramme hatt, wende dich bitte sofort an einen Computerreparaturspezialisten.
- Das Ausführen von MSI Afterburner oder Rivatuner Statistics kann dazu führen, dass MTGO nicht oder nicht richtig gestartet wird.
Ich habe alle Vorschläge ausprobiert, kann aber immer noch nicht herausfinden, wie ich meine Verbindungsprobleme beheben kann. Kann mir geholfen werden?
Du kannst dich unter an unseren Kundendienst wenden. Du benötigst die folgenden zwei Dinge, um festzustellen, was dein Problem verursachen könnte.
1. Einen Screenshot der Fehlermeldung, die du erhältst, und einen Screenshot des Tracert, das du im vorherigen Schritt ausgeführt hast. Wie du Screenshots erstellen und an Tickets anhängen kannst, erfährst du hier.
2. Bitte gib die Art der Verbindung an, die du verwendest (Kabel, Einwahl, usw.), welches Betriebssystem (Windows Vista, Windows 7, usw.) sowie alle anderen Informationen, von denen du denkst, dass sie beim Aufspüren der Problemquelle nützlich sein könnten.
Ich verwende eine Firewall. Kannst du mir sagen, welche Ports Magic Online verwendet?
Wenn du eine Firewall aktiviert hast, vergewissere dich, dass die folgenden Ports geöffnet sind: 7730, 7770, 8001-8099 und 9001-9005 (alle TCP). Wenn einer dieser Ports blockiert ist, schlägt die Verbindung fehl, wenn das Spiel versucht, eine Verbindung über diesen Port herzustellen, was zu dem von Ihnen beschriebenen Problem führt. Dies kann auch dann auftreten, wenn andere Aspekte des Spiels normal zu funktionieren scheinen. Wenn du Hilfe beim Öffnen dieser Ports benötigst, musst du dich an den Hersteller Ihrer Software, den Router oder den Netzwerkadministrator wenden.